📋 Importante
1. Aceitação dos Termos ♡
Ao acessar o site moneatelier.com.br ou realizar um pedido pelo WhatsApp, Instagram ou qualquer outro canal da Mone Atelier de Papel, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, pedimos que não utilize nossos serviços.
💜 Estes Termos devem ser lidos junto com nossa
Política de Privacidade, que explica como cuidamos dos seus dados pessoais com todo carinho e segurança.
🌸 Quem somos
2. Sobre a Mone Atelier de Papel ✦
A Mone Atelier de Papel é uma marca de papelaria fofa, criativa e colecionável, fundada por Symone em Recife – PE. Somos apaixonados por transformar pequenos momentos em memórias especiais, um produto de cada vez. ♡
Nossos produtos incluem Scoops Misteriosos, canetas, cadernos, borrachas, marca-textos, kits e outros itens de papelaria afetiva. Realizamos vendas exclusivamente via WhatsApp e enviamos para todo o Brasil pelos Correios.
💻 Site
3. Uso do Site ♡
Ao navegar em nosso site, você se compromete a:
- Usar o site apenas para fins pessoais e legais;
- Não tentar acessar áreas restritas ou comprometer a segurança do site;
- Não reproduzir, copiar ou redistribuir conteúdos sem autorização expressa da Mone;
- Não utilizar robôs, scrapers ou outras ferramentas automatizadas para acessar o site.
Reservamo-nos o direito de bloquear o acesso de qualquer pessoa que viole estes Termos.
💬 Como pedir
4. Como Fazer Pedidos ✦
Todos os pedidos são realizados exclusivamente pelo WhatsApp! É simples, rápido e seguro. Veja como funciona:
- Escolha o produto ou kit no nosso site ou Instagram.
- Clique em "Fazer pedido ♡" ou "Pedir via WhatsApp".
- Nossa equipe confirma disponibilidade, valor e frete para o seu CEP.
- Após a combinação, enviamos a chave Pix para pagamento.
- Com o pagamento confirmado, seu pedido é separado e enviado com carinho!
📦 O pedido é confirmado somente após o pagamento via Pix. Reservas sem pagamento não garantem o produto em estoque.
💳 Pagamento
5. Pagamento e Preços ♡
Todos os preços são exibidos em Reais (R$) e não incluem o valor do frete, que é calculado individualmente para cada CEP.
- Forma de pagamento: exclusivamente via Pix — sem taxas, rápido e seguro.
- Frete: calculado pelo tamanho/peso do pedido e CEP de destino, informado no momento do atendimento.
- Prazo para pagamento: após combinarmos o pedido, aguardamos o pagamento por até 24 horas para garantir a reserva do produto.
- Alteração de preços: os preços podem mudar sem aviso prévio, mas nenhuma alteração afeta pedidos já confirmados e pagos.
📦 Entrega
6. Entrega e Prazo ✦
Enviamos de Recife – PE para todo o Brasil pelos Correios (PAC ou SEDEX, conforme combinado).
- Prazo estimado: 5 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Regiões do Nordeste tendem a receber mais rápido; Norte e Sul podem levar um pouquinho mais.
- Rastreamento: após o despacho, você recebe o código de rastreamento pelo WhatsApp para acompanhar tudo em tempo real.
- Embalagem: cada pedido é embalado com carinho pela Symone para chegar perfeito até você. 🎁
⚠️ Atrasos causados pelos Correios, eventos climáticos ou situações de força maior estão fora do nosso controle. Mas pode deixar — se rolar qualquer problema, a Mone tá aqui pra ajudar! ♡
🍦 Scoops Misteriosos
7. Scoops Misteriosos ♡
Os Scoops Misteriosos são experiências surpresa: cada scoop é montado aleatoriamente com itens de papelaria escolhidos com muito carinho. É a magia de não saber o que vem! ✨
- Os itens variam conforme disponibilidade de estoque — podem incluir canetas, marca-textos, borrachas, cadernos, adesivos, clips e outros.
- As fotos e vídeos exibidos são meramente ilustrativos — os itens reais podem variar.
- Pode ter itens raros e exclusivos no seu scoop. 🌟
⚠️ Por se tratar de produto surpresa, os Scoops Misteriosos não são trocados por preferência pessoal nos itens recebidos. Só realizamos troca ou reembolso em casos de defeito de fabricação ou erro de envio, conforme descrito na seção de Trocas e Devoluções.
🔄 Trocas
8. Trocas e Devoluções ♡
Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Para compras realizadas pela internet (via WhatsApp ou Instagram), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução sem precisar explicar o motivo — exceto para os Scoops Misteriosos (por serem produtos aleatórios e surpresa).
Produto com defeito ou erro de envio
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi combinado, entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento com fotos e descrição do problema. A gente resolve com todo carinho! ♡
Como solicitar
- Fotografe o produto e descreva o problema.
- Envie as fotos e informações pelo WhatsApp.
- Nossa equipe analisa e confirma como resolver.
- Combinamos a devolução ou troca conforme cada caso.
💜 O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso (exceto casos de defeito).
©️ Direitos autorais
9. Propriedade Intelectual ✦
Todo o conteúdo do site e canais da Mone Atelier de Papel — incluindo textos, fotos, vídeos, logotipo, identidade visual, artes e o nome da marca — é de propriedade exclusiva da Mone Atelier de Papel, protegido pela Lei nº 9.610/1998 (Direitos Autorais) e Lei nº 9.279/1996 (Propriedade Industrial).
- É proibido reproduzir, copiar ou usar nossas fotos e artes sem autorização prévia por escrito;
- É proibido usar nosso nome ou marca para fins comerciais, incluindo revenda não autorizada;
- É proibido criar conteúdo que associe indevidamente nossa marca a produtos ou serviços terceiros.
🌸 Quer usar nossas fotos pra divulgar um pedido que você recebeu? Adoro! É só marcar @moneatelierdepapel no post. ♡
⚖️ Responsabilidade
10. Limitação de Responsabilidade ♡
A Mone Atelier de Papel não se responsabiliza por:
- Danos causados pelo uso inadequado dos produtos;
- Interrupções temporárias no site por manutenção ou problemas técnicos;
- Atrasos de entrega causados pelos Correios, greves ou eventos de força maior;
- Conteúdo de sites externos linkados no nosso site ou Instagram;
- Perdas indiretas ou danos consequenciais não relacionados a defeito do produto.
Nossa responsabilidade máxima em qualquer situação está limitada ao valor pago pelo cliente no pedido em questão.
📝 Atualizações
11. Alterações nos Termos ✦
Podemos atualizar estes Termos de Uso quando necessário. As mudanças entram em vigor assim que publicadas no site. Ao continuar usando nossos serviços após uma atualização, você aceita os novos termos.
Mudanças importantes serão comunicadas pelo Instagram @moneatelierdepapel ou pelo WhatsApp. ✨
🏛️ Legislação
12. Lei Aplicável e Foro ♡
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, em especial:
- Código Civil (Lei nº 10.406/2002)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
- Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018)
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
Para resolver qualquer controvérsia decorrente destes Termos, fica eleito o foro da comarca de Recife – PE, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
💬 Fale com a gente
13. Contato ✦
Dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos? A Mone tá sempre aqui pra você! ♡
