Política de Privacidade ♡

🌸 Quem somos

1. Controladora dos Dados ♡

A Mone Atelier de Papel é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais coletados por este site e pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp, Instagram, e-mail). Qualquer dúvida sobre como cuidamos das suas informações, é só chamar a gente!

📋 Transparência

2. Dados que Coletamos ✦

Coletamos apenas as informações necessárias para te atender da melhor forma e entregar sua papelaria favorita com segurança. Veja o que pode ser coletado:

Dados que você nos fornece diretamente

• Nome completo
• Número de WhatsApp (principal canal de pedidos)
• Endereço completo com CEP (para envio pelos Correios)
• Chave Pix ou comprovante de pagamento
• Mensagens e fotos compartilhadas no WhatsApp ou DM do Instagram

Dados coletados automaticamente pelo site

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, tempo de navegação e cliques
• Dados de desempenho de anúncios (via Meta Pixel e Google Ads, quando ativos)

💡 Para que servem

3. Como Usamos seus Dados ♡

Usamos suas informações somente para te atender melhor e com muito carinho:

• Confirmar e processar seus pedidos feitos via WhatsApp
• Calcular o frete e combinar a entrega pelos Correios
• Enviar o código de rastreamento após o despacho
• Resolver dúvidas, trocas ou problemas com seu pedido
• Divulgar novidades, lançamentos e promoções (apenas com seu consentimento)
• Mensurar o desempenho dos nossos anúncios no Instagram e Google
• Melhorar nosso site e a experiência de navegação
• Cumprir obrigações legais e fiscais

⚖️ LGPD

4. Base Legal para o Tratamento ✦

Todo tratamento de dados realizado pela Mone Atelier de Papel possui amparo legal conforme o Art. 7º da LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (Art. 7º, I): para receber novidades, promoções e comunicações de marketing.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para processar seu pedido, combinar entrega e confirmar pagamento.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências fiscais e regulatórias.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e melhoria dos nossos serviços, sem prejuízo dos seus direitos.

🤝 Parcerias

5. Compartilhamento de Dados ♡

A Mone não vende seus dados para ninguém! ✦ Podemos compartilhá-los apenas nos seguintes casos:

• Correios: seu nome e endereço para entrega do seu pedido.
• Meta (Instagram/Facebook): dados de comportamento no site para exibição de anúncios relevantes (via Pixel, conforme sua configuração de cookies).
• Google: dados de navegação para análise de tráfego (Google Analytics) e exibição de anúncios (Google Ads).
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou determinação judicial.

🍪 Cookies

6. Cookies e Rastreamento ✦

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e mensurar o desempenho dos nossos anúncios fofos.

Tipos que podemos usar

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Analíticos: nos ajudam a entender como você navega (ex: Google Analytics).
• Marketing: para exibir anúncios relevantes nas redes sociais (ex: Meta Pixel).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar a experiência no site.

🔒 Proteção

7. Segurança dos Dados ♡

Cuidamos dos seus dados com o mesmo carinho que colocamos em cada papelaria! Adotamos medidas para proteger suas informações contra acesso não autorizado:

• Protocolo HTTPS com certificado SSL em todo o site
• Acesso restrito aos dados apenas pela equipe da Mone
• Pagamentos exclusivamente via Pix, sem armazenamento de dados financeiros
• Comunicação via WhatsApp com criptografia de ponta a ponta

Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos as pessoas afetadas e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) conforme exigido pela LGPD.

📅 Prazos

8. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados ✦

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual foram coletados:

• Dados de pedidos: mínimo de 5 anos (obrigação fiscal).
• Histórico de conversas no WhatsApp/Instagram: enquanto necessário para resolução de dúvidas e garantias.
• Dados de marketing (newsletters): até que você solicite a exclusão ou revogue o consentimento.
• Dados de navegação (logs): até 6 meses.

✨ Seus direitos

9. Seus Direitos como Titular ♡

De acordo com o Art. 18 da LGPD, você tem total controle sobre seus dados. Olha tudo que você pode pedir:

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail moneatelierdepapel@gmail.com ou pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias úteis com muito carinho! ♡

👶 Menores de idade

10. Menores de Idade ✦

Nossos produtos são amados por pessoas de todas as idades, mas nosso site e canais de venda não coletam intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

Se você é responsável por um menor e identificar que suas informações foram coletadas inadvertidamente, entre em contato para que possamos excluí-las imediatamente. ♡

📝 Atualizações

11. Alterações nesta Política ♡

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada quando necessário, para refletir mudanças nas nossas práticas ou em exigências legais. A data de revisão é sempre indicada no topo desta página.

Para mudanças significativas, avisaremos pelo Instagram @moneatelierdepapel ou WhatsApp. ✨

💬 Fale com a gente

12. Como nos Contatar ♡

Qualquer dúvida, solicitação ou reclamação sobre privacidade? A gente adora ouvir você!